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| 開催日 | 2024/10/29 |
|---|---|
| タイトル | サクフェス2024｜サクッと学べるCSカンファレンス |
| 主催企業 | インゲージ |
| 共催企業 | Another works、JAPAN AI、sasket、SecureNavi、UPDATA、エキサイト、クラス、コミューン、ヌーラボ |
| URL | https://ingage.jp/relation/cs-fes |
製品やサービスが次々と生まれ、瞬く間にコモディティ化してしまうこの時代においては「顧客の声を聞く」ことが非常に重要となっています。その最先端にいるのはCSのメンバーです。
彼らは日々お客様と直接対話し、顧客の本当のニーズや課題を最も近くで感じ取っています。この現場に届く実際の声こそが、企業の成長を左右する貴重な資源です。
しかし顧客の声を拾い上げただけで終わりではありません。顧客の期待を超える価値を生み出すためにマーケティング、営業、開発など、企業全体に共有し、全社的なムーブメントに変えることが不可欠です。
このカンファレンスでは、10社の皆様に集まっていただき、現場で得られた部署間の連携における実践的な知見を共有します。カスタマーサポートやサクセスに携わる皆様が顧客ひとり一人と向き合い、彼らの期待を超える製品やサービスを世に送り出すきっかけになりたいと思っています。