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顧客体験革命:オンライン×オフライン戦略の最前線
BtoC
オフラインオンライン
ラクスル
Brazeスマートシェアリロクラブ丸井

説明文

店舗の販促・マーケティング活動において、顧客体験を向上させるためにはオンラインとオフラインの両方を活用することが重要です。
しかしながらそれぞれに違った特徴があり、期待した効果を生み出せていない方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、オンライン×オフラインの全体戦略から具体施策まで、顧客体験を向上させるポイントについて解説いたします。