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問い合わせ対応が多い不動産管理会社へ「揉めない・長引かせない・属人化させない」 ~不動産管理会社がやるべき顧客接点の全体設計~
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説明文

入居者からのクレーム対応、共用部の設備トラブル、管理組合との調整、退去時の原状回復——マンション管理・賃貸管理の現場では、日々多種多様なトラブルが絶え間なく発生します。その対応に追われるうちに、担当者は本来注力すべきコア業務から切り離され、属人的な対応や情報の分断が新たなトラブルを生む悪循環に陥りがちです。
本セミナーでは、不動産管理業界に精通した3社がそれぞれの課題解決のためのアプローチを順に解説します。システムだけでも、人手だけでも解決しなかった課題が、なぜ組み合わせによって解決できるのかを、実務・事例をもとに具体的にお伝え。管理戸数・管理棟数が多く、拠点・協力会社にまたがる業務を抱えるマンション管理会社・賃貸管理会社の担当者・責任者の方に、明日からの業務改善に直結するヒントをお届けします。