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| 開催日 | 2025/12/03 |
|---|---|
| タイトル | Customer Support Conference 2025 ～顧客のために、その一歩先へ～ |
| 主催企業 | PR TIMES |
| 共催企業 | ATOMica KOMMONSカンパニー、Edge Works、IVRy、Ｊストリーム、newmo、NSグループ、UPDATA、クラウドサーカス、コドモン、コラボス、テンダ、パーソルビジネスプロセスデザイン、ベルシステム24、ラクス |
| URL | https://tayori.com/conference202512/ |
AIが台頭し効率化が推進され、CS部門も大きな変革の時代を迎えていると思います。
カスタマーサポートの命題である「顧客体験の向上」は、
一朝一夕にはいきませんが、今や企業競争力を左右する重要な要因のひとつです。
「カスタマーサポートは、コストセンターではなくサービス成長のエンジンである」
私たちは未来へ踏み出すための第一回目のコンセプトとして、
「顧客のために、その一歩先へ」を掲げます。
顧客体験の改善は容易ではないと思います。
だからこそ、その突破口のヒントは、試行錯誤を続ける「現場」と
それを支援する「サービス」にあると確信しています。
日々顧客と真摯に向き合い、サービス満足度向上に取り組む第一線の方々をお招きし、
最前線の知見と、明日から取り組める実践ノウハウを本カンファンレンスで共有します。
「お客様と私たちとの心地よい体験に必要なものは何か？」
「埋もれているお客様の声を、どう拾い、次に活かすのか？」
本カンファレンスが、皆様にとって、顧客との関係性を深める
「その一歩」を踏み出すきっかけとなることを目指します。